亲爱的观众朋友：

为贯彻落实广州市疫情防控有关工作的部署和要求，全力配合做好疫情防控工作，确保广大观众和演职人员的安全，原定于4月10日举办的 周日音乐下午茶【3】 经典舞曲荟萃 已取消。原计划于4月16日举办的 广州交响乐团2021/2022音乐季【12】马勒第三交响曲 尚未开售，受疫情波动影响无法如期上演。

由此给您带来的不便，广州交响乐团和星海音乐厅深表歉意，敬请谅解。

对于已取消的4月10日 周日音乐下午茶【3】 经典舞曲荟萃 音乐会，我们将统一作退票处理，详细退票方案参见下方指引。

如您对演出变更及票务安排等有疑问，敬请于每日10:00-18:00间致电星海音乐厅票务中心：400-108-8808。

因疫情的波动，给您的观演带来诸多不便，再次致以深深的歉意，也感谢您对星海音乐厅一直以来的支持、理解和厚爱！疫情防控期间，面临诸多挑战和困难，每一场现场演出都弥足珍贵。相约音乐厅，音乐不停，初心不变。星海，将一直为你闪耀！





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■ 在广东文化票务网线上购买且尚未取票的观众

我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作。由于本次退票量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，感谢您的耐心等待！若您在5月30日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808联系我们。

■ 已在星海音乐厅票务中心线下购票或广东文化票务网线上购票并已取票的观众

1）扫码填写线上表单

疫情下，建议您通过提交线上表单方式办理退票。请准备好以下材料后，扫码填写线上表单。

需准备的材料：

需退票的音乐会门票；

接收退款的银行卡账户名、卡号、开户行；
购票订单号（在票务网官方微信 “ticketeasy” 中点击菜单 “在线购票” - “我的订单” 即可查看。）

接收到您提交的表单后，我们将为您妥善办理退票退款，表单提交截止日期为2022年5月30日。填写表单后，您无需再把门票寄回，但请妥善保管。



2）若您不方便填写表单

请在您的实体门票上注明 “作废” 并签名，附上您的姓名、手机号、收款银行借记卡账户信息（户名、开户行、卡号），于5月30日前用顺丰到付（同城急送除外）的方式快递到以下地址，我们收到后会和您联系核实退款。

收件信息

广州市越秀区二沙岛晴波路33号 星海音乐厅
收件人：票务中心
联系电话：400-108-8808

寄出前请把您的实体票拍照留存以备查询。

■ 在其他渠道购票的观众

请联系您的购票平台办理退票。