三月中下旬，星海音乐厅原本为乐迷朋友准备了一系列丰富多彩的音乐节目，多场演出一售而空，反响热烈。遗憾的是，受近期疫情波动影响，为全力配合疫情防控工作的部署要求，确保广大观众、演职人员的安全，星海音乐厅经与各合作方、主办方的细致沟通，遗憾决定延期或取消近期部分演出项目（详情请参见下方公告）。


在此，不得不和您深深地说一句 “抱歉” ！您购买的每一张门票，都是对星海音乐厅及各主办方的支持和信任。请相信，待疫情形势缓解，我们将以最大的热忱和努力，竭诚以报。


面对疫情波动给演艺行业带来的冲击和影响，我们心怀遗憾，但绝不气馁。我们相信，只要团结一心，积极响应疫情防控工作部署和相关要求，筑起最坚固的防线，一定能让阳光穿透阴霾，重新照亮风雨之后的日子。

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亲爱的观众朋友：

为了配合疫情防控的要求，确保广大观众、演职人员的安全，星海音乐厅原定于3月中下旬举办的音乐会，将延期或取消，具体变更详情如下：



由此给您带来的不便，星海音乐厅及各演出主办方深表歉意，敬请谅解。

对于已取消的音乐会，我们将统一作退票处理，详细退票方案参见下文。

对于延期音乐会，您所购买的演出票仍然有效，我们会将您的购票信息（观演人、座位信息等）保留至延期后的新场次演出开演。新场次演出的票价和票图与原场次一致。已购票并已取票的观众，可持原场次演出票观看演出。如您购买原场次后还未取票，凭原取票信息仍可正常取票，毋须进行演出票调换。如您因演出延期需要退票，请参见下文指引。

如您对演出变更及票务安排等有疑问，敬请于每日10:00-18:00间致电星海音乐厅票务中心：400-108-8808。

因疫情的波动，给您的观演带来诸多不便，再次致以深深的歉意，也感谢您对星海音乐厅一直以来的支持、理解和厚爱！疫情防控期间，面临诸多挑战和困难，每一场现场演出都弥足珍贵。相约音乐厅，音乐不停，初心不变。星海，将一直为你闪耀！




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退票说明及操作指引

针对延期的演出

对于延期举办的音乐会，如您因演出延期需要退票，烦请扫描以下二维码填写线上退票表单并提交，我们将为您妥善办理退票退款，表单提交截止日期为2022年4月30日。



针对取消的演出

■ 在广东文化票务网线上购买且尚未取票的观众

我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作。由于本次退票量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，感谢您的耐心等待！若您在4月30日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808联系我们。

■ 已在星海音乐厅票务中心线下购票或广东文化票务网线上购票并已取票的观众

1）扫码填写线上表单

请您准备好以下材料后，扫码填写线上表单。

需准备的材料：

需退票的音乐会门票；

接收退款的银行卡账户名、卡号、开户行；
购票订单号（在票务网官方微信 “ticketeasy” 中点击菜单 “在线购票” - “我的订单” 即可查看。）

接收到您提交的表单后，我们将为您妥善办理退票退款，表单提交截止日期为2022年4月30日。填写表单后，您无需再把门票寄回，但请妥善保管。



2）若您不方便填写表单

请在您的实体门票上注明 “作废” 并签名，附上您的姓名、手机号、收款银行借记卡账户信息（户名、开户行、卡号），于4月30日前用顺丰到付（同城急送除外）的方式快递到以下地址，我们收到后会和您联系核实退款。

收件信息

广州市越秀区二沙岛晴波路33号 星海音乐厅

收件人：票务中心

联系电话：400-108-8808

寄出前请把您的实体票拍照留存以备查询。

■ 在其他渠道购票的观众

请联系您的购票平台进行退票。