亲爱的观众朋友：

受疫情影响，为保障广大观众和演职人员的健康安全，经慎重考虑，星海音乐厅原定于6月份举办的多场演出将有所变更，由此给您带来不便，敬请谅解！

变更演出如下：



上述列表中的演出，无论是 “取消” 还是 “延期”，我们都将作退票处理。为减少您不必要的出行，退票均可通过线上进行。

再次感谢您的理解与支持！关于延期演出项目，待新的演出时间确认后将重新开放售票。如有其他演出项目的变更和调整，星海音乐厅官方微信、微博将第一时间公布最新消息，敬请留意。

疫情防控期间请大家做好防护措施，注意天气变化，照顾好自己和家人。期待在不远的将来，与您再度相聚音乐厅，重拾现场音乐的美好。


星海音乐厅
2021年5月31日


退票方案

【1】在广东文化票务网购买且尚未取票的观众：我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作。由于本次退票场次量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，若您在8月1日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 020-87358735 联系我们。


【2】已在星海音乐厅票务中心线下或广东文化票务网购票并已取票的观众：请在微信中扫码以下二维码，按要求填写在线表单并上传资料。我们将在核实有效信息后进行退款。具体方式如下：



同时，已购票并已取票的观众也可以选择顺丰到付的形式进行退票。观众可于8月1日前，以顺丰到付的形式将门票以及注明了户名、开户行、账号、联系手机号码等文字信息一并快递寄回星海音乐厅。寄出前请确保信息准确，我们收到后将为您进行退款，票款将直接转入您填写的银行账号。

门票快递地址：广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅票务中心
收件人：票务中心
联系电话：020-87358735

疫情防控期间，为了减少聚集、避免接触，我们建议您采用填写在线表单的方式进行退票，更快捷方便。


【3】通过其他渠道购票的观众：在非上述渠道购票的观众，敬请联系相应购票平台进行退票。



联系我们

如对演出取消或退款有疑问，请于周一至周五9:00至17:00致电星海音乐厅票务中心（020-87358735）咨询。近期因电信线缆断裂，部分票务电话无法使用，且咨询人数较多，如遇电话咨询业务繁忙或呼叫等待，请您耐心等候或稍后拨打，敬请谅解。

*若您对退票仍有疑问，在星海音乐厅公众号后台回覆关键词 “退票” 可获取最新更新的退票说明。